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3. 예스24 

http://www.yes24.com/Templates/FTFaq.aspx?FAQ_GB=06

 

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1) 고객 센터를 통해 접수하는 방법

 

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교환은 신청 → 교환 상품 재 발송 →하자상품과 교환상품 교환의 과정으로 진행됩니다. 교환 시 배송과 회수는 따로 진행되며, 회수는 CJ대한통운 기사가 방문합니다.

 

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※사서함, 군부대, 도서산간 지역 등은 지정택배로 교환이 불가능하오니 신청 후 상품을 직접 반품해주시기 바랍니다. (상품파손, 오배송의 경우 교환 배송 비는 고객센터로 연락 주시면 환불해 드리겠습니다.)

 

 

4. 인터파크

http://book.interpark.com/service/SerMainFAQ.do?_method=SerMainFAQSerch&Answer=&faq_no=&tabCheck=1&sc.page=1&faq1st=FAQS10&faq2nd=&sc.title=

 

인터파크도서 직배송상품은 상품의 불량/오배송/파손의 사유로 동일 상품으로만 맞교환이 가능합니다. 

(단, 상품 불량 교환/반품은 수령한 날로부터 3개월 이내 접수 가능합니다.)

 

※ 교환 시 발생하는 택배비용은 인터파크도서 부담입니다.

♦ 교환은 상품상태 확인이 필요하므로 홈페이지에서 접수가 어려우며, 상담원을 통한 신청이 가능합니다.

 

[교환신청 방법]

① 인터파크도서 직배송상품의 교환 신청은 1:1문의 또는 고객센터(1577-2555)를 통해서 가능합니다. 

② 교환 시 동일 상품으로 새 상품이 발송되고, 수령한 상품은 받으신 그대로 포장해 두었다가 기사 방문 시 맞교환해 주시면 됩니다. 

③ 교환 받을 상품이 품절, 절판 등의 사유로 재고가 없을 경우 교환이 불가하며, 반품 후 환불을 받을 수 있습니다. 

④ 오픈마켓업체 배송 상품은 고객변심/교환/반품의 경우 반드시 판매자와 사전 협의후 진행됨을 안내드립니다.

※ 협의 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 환불이 불가할 수 있습니다.

 

[반품/교환불가 상품]

①해외주문원서/일서, 프랑스도서, 수입도서는  변심으로 인한 교환/반품 불가합니다.

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[주의사항]

※ 불분명한 사유로 인한 잦은 교환신청을 반복하시는 경우 내역확인을 위해 교환 처리가 늦어질 수 있습니다. 

 

 

5. 서울문고

http://www.bandinlunis.com/front/help/helpIndex.do?bidUp=4007

 

배송 받으신 상품에 하자가 있는 경우, [나의쇼핑정보>주문 배송조회]에서 해당 주문번호를 클릭하신 후 상세 페이지에서 반품 신청을 하실 수 있습니다.  반품 신청 후 1:1문의 게시판 또는 반디앤루니스 콜센터(1577-4030)으로 연락 주시면 상품 반송에 대한 자세한 안내를 해 드립니다.

 

-  반품/교환은 주문 상태가 '배송중' 일때에 한해서 가능합니다. 

 

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* 고객 변심으로 인한 반품시 반송료는 고객 부담이며, 사용된 할인쿠폰은 반환되지 않습니다. 

* 또한 반품된 도서의 상태를 확인한 후 환불 및 교환 처리해 드립니다.

* 반품,취소로 인해 주문금액이 배송비 무료 기준에 미치지 못하게 될 경우 배송비 금액을 차감 후 환불 해 드립니다.

 

*반품,교환은 배송완료 후 7일이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에

 

신청가능합니다.

 

 

6. 영풍문고

http://ypbooks.co.kr/customer_center.yp?targetpage=customer_faq&pType=5

 

온라인 주문도서 파본/훼손 교환은 고객센터(1544-9020) 또는 1:1 메일상담을 통해 접수 가능합니다.

 

파본/훼손 내용 확인 후 교환 및 회수 진행되며, 배송비용은 영풍문고에서 부담합니다.

 

영업점(매장)에서 구입 또는 NOW드림 주문으로 구입하신 도서의 파본/훼손 발견 시

구매 영수증을 지참하시고 가까운 매장을 방문하시면 교환하실 수 있습니다.

(방문 전 반드시 해당 매장의 재고를 확인해주시기 바랍니다.)

 

동일한 상품의 재고가 없을 경우 환불 처리해드리며, 나우드림 주문 환불 건은 고객센터(1544-9020)에서

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